よくある質問
よくある質問
・昼行便
仙台~古川線、仙台~福島線はトイレ休憩がありませんのでご了承ください。それ以外の路線は、1回~3回のトイレ休憩があります。
・夜行便
路線により異なりますが、1回または2回サービスエリアにて車外休憩を行います。休憩個所は、乗務員が出発時に車内案内を行いお知らせいたします。
≪車外休憩について≫
●気象条件、道路事情等で車外休憩箇所が変更となる場合があります。
●休憩時はお休みのお客さまが多いため、車内案内を行わず室内灯を最小限の明るさとさせていただきます。
● 乗務員がバス出入口に出発時刻案内板を掲出しますので、指定された時間までにお席にお戻りください。 発車時間までに戻らず乗り遅れた場合、当社では一切の責任を負いません。
●休憩箇所では複数のバスが停車している場合がありますので、バスのナンバープレートや行先表示器等をご確認のうえ、 お乗り間違いのないようにご注意ください。
●休憩個所以外のサービスエリア等でも車両点検と法律で定められた乗務員休憩のため停車しますが 、お客さまは車外へ出ることはできません。トイレにつきましては車内のトイレをご利用ください。
●体調不良等の場合には、所定のサービスエリア以外でも停車いたします。ご遠慮なく乗務員にお申出ください。
【対象路線】
路線バス
・青森~酸ヶ湯温泉、奥入瀬渓流、十和田湖「みずうみ号」
・八戸~奥入瀬渓流、十和田湖「おいらせ号」
・青森~青森空港線
・青森~青森公立大学、モヤヒルズ「横内線」
・二戸~久慈線「スワロー号」 2022年3月12日~
・盛岡~葛巻・久慈線「白樺号」 2022年3月12日~
・盛岡~岩泉・龍泉洞「早坂高原線」 2022年3月12日~
高速バス
・盛岡~仙台線 2022年4月1日~(JRバス東北運行便)
・古川~仙台線
【利用可能なICカード】
|
名称 |
発行事業者 |
---|---|---|
① |
Suica |
東日本旅客鉄道株式会社 |
② |
PASMO |
株式会社パスモ |
③ |
ICOCA |
西日本旅客鉄道株式会社 |
④ |
Kitaca |
北海道旅客鉄道株式会社 |
⑤ |
TOICA |
東海旅客鉄道株式会社 |
⑥ |
SUGOCA |
九州旅客鉄道株式会社 |
⑦ |
はやかけん |
福岡市交通局 |
⑧ |
manaca/マナカ |
株式会社名古屋交通開発機構及び |
⑨ |
nimoca |
西日本鉄道株式会社 |
⑩ |
PiTaPa |
株式会社スルッとKANSAI |
⑪ | 地域連携ICカード |
大人運賃で、ICカードの残額が890円未満の場合、「チャージして支払い」か「現金支払い」となります。
「ICカード残額+現金」 または 「現金支払」 の場合、通常運賃(1,020円)でお支払いとなります。
1ヶ月前の発売 | 弘前~仙台線 秋田~仙台線 大曲・湯沢・横手~仙台線 いわき~仙台線 新潟~仙台線 |
---|---|
1ヶ月1日前の発売 | 上記以外の予約が必要な路線 |
当日発売 | 予約が不要な路線 |
【往復乗車券の発売開始日】
ゆき券…上記発売日の午前10時から発売しています。
かえり券…往路乗車日含む往復乗車券の通用期間を加えた日。
発売開始後は各窓口の営業時間中に発売します。
例)往復乗車券の有効期間が10日の場合
【ご乗車日:ゆき 8月10日、かえり 8月19日】
→【発売開始日 1ケ月前の発売:7月10日】
→【発売開始日 1ケ月1日前の発売:7月9日】
※このため乗車券の種類によっては、発売開始時点ですでに満席となっている場合がございますので、あらかじめご了承ください。
注意:ダイヤ改正等の都合により発売日が異なる場合があります。
・JRバス仙台駅東口バス案内所
<仙台駅東口バス案内所ではクレジットカードが利用できます>。
詳しくはこちらをご覧下さい。
窓口 | 窓口営業時間 | 電話受付 | 待合室利用時間 |
---|---|---|---|
JRバス仙台駅東口バス案内所 |
9:00~12:50、 |
10:00~12:50、 13:50~16:00 |
5:50~20:40、 22:00~23:50 |
コンビニでの購入方法
①新規予約発券
最寄りのコンビニで乗車便を選択し、発券します。
セブン-イレブン、ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、
②予約済み発券
次の(1)、(2)のいずれかの方法で「予約番号」を取得し、最寄りのコンビニ(6:00~23:00)で発券します。
(1)事前にJRバスのきっぷうりば窓口にお越しいただくか、電話で予約する。
(2)発車オーライネットサイトで予約する。
セブン-イレブン、ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、
※ドリーム秋田・東京号は、学生割引が受けられます。②予約済み発券で購入してください。
おとな | 12歳(中学生)以上 |
---|---|
こども | 6歳~12歳未満(小学生) |
幼児 | 1歳~6歳(小学校入学前は幼児) |
乳児 | 1歳未満 |
・「こども」は、「おとな」の半額です。(10円未満のは数は、切り上げます。)
・路線バスの場合は、「おとな」または「こども」1人に同伴される幼児2人までが無賃となります。3人目から「こども」料金が必要となります。(「乳児」は無賃です。) なお、高速バスの場合は、同伴される幼児1人までが無賃となります。また、乳児は無賃となります。(ただし、座席を利用する場合を除きます。)
座席予約制のバスに関してはできません。
発車時刻前の乗車券に限り払戻しが行えます。予約購入方法により手続きの方法やキャンセル期限、キャンセル料(払戻手数料や振込手数料等)が異なります。手続きは、バス案内所の営業時間内及び発売サイトの運営時間内に限られます。購入時に添付されたご案内や受信メール等をご確認いただき、お早めに手続きをお願いいたします。
[ジェイアールバス東北窓口における払戻額について]
※予約購入方法により、別途取消手数料や振込手数料がかかる場合があります。
※路線、予約購入方法によって払戻手数料が異なりますのでご注意ください。
◆ 片道乗車券、往復乗車券
・払戻額=発売額-払戻手数料(110円)
◆ 往復乗車券の復路乗車券
・払戻額=発売額-片道普通運賃-払戻手数料(110円)
◆ 盛岡~東京線の払戻手数料
・乗車日の2日前まで・・・110円
・乗車日前日から出発時刻まで・・・乗車券記載額の20%
◆仙台~富山・金沢線の払戻手数料
(1)普通乗車券
・乗車日の2日前まで・・・100円
・乗車日前日から出発時刻まで・・・乗車券記載額の20%
(2)早売乗車券
・乗車日の12日前まで・・・100円
・乗車日の11日前から出発時刻まで・・・乗車券記載額の20%
♦仙台~首都圏線の払戻手数料
(1)普通乗車券
・乗車日の2日前まで・・・110円
・乗車日前日から出発時刻まで・・・乗車券記載額の20%
(2)早売7乗車券
・乗車日の12日前まで・・・110円
・乗車日の11日前から出発時刻まで・・・乗車券記載額の20%
(3)とく便割乗車券
・乗車日の11日前~8日前まで・・・乗車券記載の20%
・乗車日の7日前~前日まで・・・乗車券記載の30%
・乗車日当日の出発時刻まで・・・乗車券記載額の50%
♦福島・郡山~新宿線(あぶくま号)の払戻手数料
普通乗車券、早売乗車券
・払戻額=発売額-払戻手数料(100円)
[窓口で購入された乗車券の手続き]
・バス案内所窓口で払戻しが行えます。窓口にてクレジットカードでお支払いされた場合等、購入された窓口に限られる場合があります。予めバス会社窓口にご確認下さい。電話による払戻しの手続きは行えません。
[コンビニで購入された乗車券の手続き]
≪乗車券にJTB-HTAと表記がある場合≫
・インターネットで手続きが行えます(JTB高速バス払戻しサイト)。
・JTB-HTA販売センター(0570-016-009または03-5796-6009、6:00~23:00)に電話をして手続きが行えます。
※JTB高速バスサイトや発車オーライネットで予約してコンビニ発券された乗車券も同様の手続きになります。
≪乗車券にWN(ウェルネット)と表記がある場合≫
・バス案内所窓口で手続きが行えます(往復券の往路、復路のみの取り消しはバス案内所窓口での手続きに限られます)。
・インターネットで手続きが行えます(ウェルネット払戻しサイト)。
・ウェルネット運用センター(0570-046-046、24時間受付)へ電話をして手続きが行えます。
※高速バスネットで予約してコンビニ発券された乗車券も同様の手続きになります。
[発車オーライネットで代金をお支払いされた場合の手続き]
・バス案内所窓口で手続きが行えます(往復券の往路、復路のみの取り消しはバス案内所窓口での手続きに限られます)。
・インターネットで手続きが行えます(発車オーライネット払戻し方法)。
[高速バスネットで代金をお支払いされた場合の手続き]
・バス案内所窓口で手続きが行えます。
・インターネットで手続きが行えます(高速バスネット払戻しサイト)。
[バスぷらざで予約された場合の手続き]
・インターネットで手続きが行えます(バスぷらざ払戻しサイト)。
・バスぷらざサポートセンター(092-303-6565、7:00~22:00)に電話をして手続きが行えます。
[楽天トラベルで予約された場合の手続き]
・インターネットで手続きが行えます(楽天トラベル払戻しサイト)。
・楽天トラベルバスサービス(050-5213-4763、10:00~19:00)へ電話をして手続きが行えます。
[バスモリ!コンシェルジュ!!で予約された場合の手続き]
・インターネットで手続きが行えます(トップページ「チケット」から手続き)。
・ウェルネット運用センター(0570-046-046、24時間受付)へ電話をして手続きが行えます。
[JTB高速バスサイトで代金をお支払いされた場合の手続き]
・インターネットで手続きが行えます(JTB高速バス払戻しサイト)。
・JTB-HTA運用センター(0570-016-009または03-5796-6009、6:00~23:00)へ電話をして手続きが行えます。
[旅行会社窓口、大学生協で購入された乗車券の手続き]
・購入された窓口で払戻しが行えます。
[発売サイトへ電話連絡をして手続きを行う場合について]
・電話での手続きの場合は、払戻しを行う乗車券やバス会社発行の不乗証明書の郵送が必要な場合があります。各発売サイトよりご案内されますので、バス案内所窓口及びご利用のバスの乗務員から不乗証明を受けて下さい。インターネット等で払戻期限までに手続きを行う場合は、証明を受ける必要はありません。