新着情報 【お詫び】青森県内一般路線バス（下北線）における定期券運賃の誤収受について｜新着情報
【お詫び】青森県内一般路線バス（下北線）における定期券運賃の誤収受について
いつもジェイアールバス東北をご利用くださいまして、ありがとうございます。
このたび、弊社が運行する青森県内の一般路線バス（下北線）において、通勤用モバイル定期券の運賃データに誤りがあり、1名のお客さまから定期券運賃を過剰に収受していたことが判明いたしました。
【事象の概要】
対象路線：下北線（青森県内 一般路線バス）
設定誤りのあった期間：2019年10月1日 ～ 2025年4月1日
対象区間：「小川町二丁目」⇔「むつ総合病院前」～「下北駅通」
過収受額：9,690円
【内容】
上記期間中、モバイル定期券「バスもり！」の運賃データに誤りがあり、実際の金額より高い運賃で定期券を販売・収受しておりました。
なお、この期間中に運賃を過剰に収受していましたお客さまは、2023年9月〜2024年3月有効の６ヶ月定期券をお求めになったお客さま１名であり、返金対応（9,690円）につきましては既に完了しております。
このたびは、弊社の不手際によりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に向けて運賃データの確認方法の見直しと強化に努め、信頼回復に全力で取り組んでまいります。